Criação da plataforma europeia de service design para microempresas e empresas familiares para promover uma economia digital sustentável

Os materiais formativos do SeDiHUB serão especialmente concebidos para responder, através da sua estrutura e conteúdo, às necessidades das microempresas e empresas familiares, para desenvolverem negócios sustentáveis e serviços amigos do ambiente, orientados para as suas personas e atividades.
Todo o material formativo será baseado nos princípios do ensino de e-learning e do service design. Será estruturado em notas, vídeos, estudos de caso, simulação de cenários, boas práticas e um repositório de informação.
Os temas abrangidos serão os seguintes: ética económica e empresarial relacionada com as alterações climáticas, sustentabilidade, modelos empresariais sustentáveis, teoria e princípios do service design e metodologias de service design (personas, mapas da jornada do cliente, blueprint de serviços, storyboards, cenários, mapeamento de stakeholders) e transformação digital.